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【最美河大人】文林楼保洁团队:乐守平凡 以岗为家

文林楼位于河北大学南院,楼宇保洁面积近八千平米,楼宇管理员陈丽敏,楼宇保洁员有王春红、张伟、刘红丰、王学平共五人,在主管李俊青的带领下发扬团结向上、爱岗敬业的精神,在工作中大家乐守平凡、以岗为家、积极主动、认真负责,高标准高质量完成了楼宇保洁工作,文林楼内环境卫生始终保持干净整洁,得到了广大师生的一致表扬。

一、认真做好楼宇保洁服务工作,为广大师生提供干净整洁的学习环境

日常工作中,文林楼全体员工能够严格按照工作流程和工作标准开展服务,同时,主管李俊青加强监督检查工作,加强细节管理,并定期对员工进行劳动技能和服务意识的培训,高标准严要求的对待工作,提高了员工的服务质量和服务意识。

二、认真落实公司精细化管理和服务理念,开展服务工作

在工作中,加强精细化管理,以“精、准、细、严”为基本原则,将工作做细、做精,从而不断提高楼内卫生质量,提升服务水平。为避免在工作中影响上课,员工在保洁服务过程中不穿高跟鞋,在进入教室或自习室保洁时将手机调为振动或静音状态,在学生上课期间进行保洁工作时,避免大声说话和较大动作,营造一个安静的学习环境。

员工有较强的安全意识和处理应急事件的能力,当雨雪天气到来时,提前在教学楼门口摆放防滑提示牌,加强安全警示,降低安全隐患的发生。遇到恶劣天气时,及时关闭门窗,在晚上遇到突发停电时及时打开楼门,便于学生的疏散,这些应急处理方案深深印在员工的脑海中,一旦有突发情况发生,就能第一时间进行处理,把安全隐患降到最低。

三、加强培训学习,不断强化服务理念、服务意识

主管李俊青定期组织员工对《教学楼员工文明用语》进行学习,使文明服务理念入脑、入心。在工作过程中,员工经常遇到师生提出的这样那样的问题,遇到问题时,能够从老师和学生角度来考虑解决发生的问题,并且对师生提供热情的帮助,在遇到不能解决的问题时也不推诿,而是及时上报,待问题解决后,给予师生明确的答复。

四、舍小家为大家,保证工作开展

1.文林楼四名保洁员家中均有两个孩子,在日常工作中,大家没有因孩子或家庭琐事对工作造成影响。保洁员刘红丰怀孕期间仍坚持在工作岗位上,一直坚持到孩子出生的头一天。楼宇管理员陈丽敏女儿上小学,婆婆患有高血压疾病,需常年药物维持,2013年8月,丈夫身患脑溢血留下了终身后遗症,不能从事劳动,高昂的住院治疗费用给原本困难的家庭雪上加霜,陈丽敏在挑起家庭重担的同时,从未因家庭困难影响工作,在工作中他爱岗敬业、团结同志,对自己高标准严要求,用自己实际行动影响和带动本楼员工为师生做好服务。

2.大家在工作中,心中怀着一颗爱学校,爱岗位的心开展每天的工作,以在学校工作为荣,爱校情节根深蒂固,发自内心期盼、祝福学校越来越好。工作中,大家均能够从自我做起、从点滴做起,从身边小事做起,时刻高标准严格要求自己,树立河大后勤员工良好精神面貌和服务形象。

五、不断提高员工团队素质,拾金不昧现象不断涌现

工作中,大家积极参加部门组织的培训学习,不断接受文明服务、微笑服务、感恩教育、奉献精神等方面的培训学习,并用于实际工作中,使整体队伍素质不断提高。自2009年以来,文林楼(九教)保洁员在工作中,共捡到摄像机1台、数码相机4台、手机257部、现金3737元、音乐播放器共29个、钱包52个、书包18个、各类证件16个等,共收到感谢信11封,登记拾金不昧524次,未登记拾金不昧现象数不胜数。

六、创造整洁学习环境,用良好环境影响和培养广大学生养成良好的行为习惯

全体保洁员不分春夏秋冬,始终保持认真负责、一丝不苟的工作态度,积极热情投入到工作中,不怕脏、不怕累、勇于吃苦,乐于奉献,用辛勤的汗水为师生创造了干净整洁舒适的工作学习环境,在无形中使学生养成了良好的行为习惯,达到环境育人的效果。

七、中心与学院学生开展活动互动,提高广大学生爱护校园环境卫生意识

近年来,中心积极联系,先后与管理学院、人文学院、教育学院、化学学院等相关学院多次开展清理课桌字迹活动,增加了学生与后勤保洁员之间的互动交流。活动中,广大学生参与教室课桌字迹清理,亲身感受后勤员工工作辛苦,增进了广大学生与后勤员工之间的理解、了解和沟通,提高了学生爱护学校、爱护校园环境卫生的意识,养成了良好的学习和生活习惯,影响带动更多的同学从身边小事做起,争当文明使者。

八、关心职工困难和生活,使职工感受到集体的温暖

工作中,中心及时关心关注员工身体状况和家庭困难,解职工之所急。当得知九教保洁员刘红丰父亲病重住院后,为了让该职工安心工作,中心及时组织人员到医院进行看望慰问;当得知该父亲出院后夜间坐火车回家休养治疗时,牺牲个人时间将其安全送到车站并给予一点心意以上情况使员工亲身感受到了集体的温暖,在工作中没有后顾之忧,安心做好工作。

九、在平凡的工作中体现人生价值

虽然他们都在平凡的岗位上干着极其平凡的工作,但是他们一年365天天天如此,在每天的工作中高标准、严要求的对待自己,扫地、擦扶手等动作每天需要不断重复,在别人看来可能十分枯燥,但是他们却天天不厌其烦的重复着,以自己的微薄之力为广大师生创造出干净整洁的学习环境。

文林楼保洁队

文林楼保洁队

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关键词: 项目 三级 进展 汇报
责任编辑:刘妍
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